eg22 নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবা পরিচালনা করে। এই দলিলে উল্লিখিত "eg22", "আমরা", "আমাদের" বলতে eg22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।

"ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" বলতে eg22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে eg22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়। "গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ও অন্যান্য সকল গেমিং সুবিধাকে বোঝানো হয়।

eg22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনার নামে আগে কোনো নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় eg22 পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে eg22 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন।

eg22 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে, যদি না কোনো জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়।

eg22 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক হস্তান্তর পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই সম্পন্নের পর ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash ও Nagad লেনদেনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার উৎস বৈধ হতে হবে — অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• USDT ও Bitcoin-এর মাধ্যমে ক্রিপ্টো লেনদেনও সমর্থিত।

eg22 কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিলম্বের কারণে জমা বা উত্তোলনে দেরি হলে দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে এ ধরনের সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করবে।

eg22 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার ঘোষণার সময় উল্লেখ করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নিন।

• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• eg22 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

eg22-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিচের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ অডস স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সকল গেম ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং স্বচ্ছ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• BPL, IPL ও T20 বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা গেম ও বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে।

eg22 যেকোনো বেটের ফলাফল পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। জালিয়াতি বা কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো eg22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বট, স্ক্রিপ ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একই বোনাস বারবার দাবি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• নাবালকদের (২১ বছরের কম) পক্ষে গেম খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

eg22 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি সবসময় নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা নিন।
• সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

eg22 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

eg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

eg22 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

eg22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

শর্ত পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা eg22-এর কোনো সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের পথ নেওয়া হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।